Réponse immédiate, facture unique, nouveaux guichets, intégration des centres de loisirs et du conservatoire, paiement en trois fois… Cette saison, le guichet Unicité va encore plus loin pour regrouper et faciliter vos démarches. Revue de détail des points forts et nouveautés. Le guichet unique loisirs et restauration scolaire débute sa deuxième saison en direction de 6 000 usagers du service public local. D’ores et déjà, le guide Unicité est en cours de diffusion auprès de l’ensemble des foyers stéphanais jusqu’au 31 mai et également disponible en ligne pour les extérieurs. Il comprend la présentation de l’offre municipale de loisirs ainsi que le dossier central d’inscription administrative. L’ouverture des guichets est fixée 12 juin, mais pas de panique : il y a de place pour tous et les inscriptions se déroulent au moins jusqu’à la journée des loisirs, samedi 8 septembre.
Le guide en main, les Stéphanais ont une bonne dizaine de jours pour préparer leur inscription en vue de l’année scolaire 2102-2013 : documents à fournir et choix des activités pour toute la famille. Un peu fastidieux certes, mais sitôt les formalités accomplies auprès d’un des quatre guichets principaux Unicité, les usagers pourront connaître dans le détail leur programme d’activités pour la prochaine année scolaire et passer ainsi l’été tranquille. C’est le principe du guichet unique qui centralise et facilite ainsi les démarches d’inscription en évitant aux familles de se déplacer de multiples fois et de fournir à foison papiers et justificatifs. Il ne restera qu’à revenir avec son avis d’imposition 2012 pour faire calculer son quotient familial et bénéficier de la tarification solidaire.
Pour sa deuxième saison, Unicité propose un certain nombre de nouveautés. Elles tiennent compte des demandes formulées par les usagers lors d’enquêtes de satisfaction. En premier lieu, la réponse lors de l’inscription est désormais immédiate. Plus besoin d’attendre septembre : dès votre passage au guichet vous pourrez savoir si vous êtes inscrit dans l’activité de votre choix. Autre nouveauté, Unicité a élargi son panier d’activités. Les centres de loisirs et le conservatoire s’ajoutent à la restauration scolaire, aux Animalins, centres socioculturels et activités sportives municipales. Sans oublier la possibilité de s’inscrire gratuitement aux bibliothèques municipales.
Des changements s’opèrent également du côté des accueils afin d’offrir plus de confort et de confidentialité. Un espace a été spécialement aménagé à la piscine Marcel-Porzou tandis que l’accueil de l’espace Georges-Déziré est reconfiguré en guichet commun qui permet l’inscription à l’ensemble des activités. Ces deux guichets principaux s’ajoutent à l’hôtel de ville et à la maison du citoyen. À noter, un important effort de formation des personnels d’accueil, qui ont pu découvrir l’ensemble des activités proposées afin de pouvoir mieux renseigner les usagers.
Enfin, ça bouge aussi côté factures et paiement. D’abord avec une facture commune pour toutes les activités et celle de votre famille. Cette facture sera adressée fin octobre avec un délai de paiement de six semaines. En clair : vous ne payez rien à l’inscription. Vous pouvez d’ailleurs choisir de régler en trois factures et de payer par prélèvement automatique, qui vient s’ajouter aux modes de paiement déjà en vigueur : espèces, carte bancaire, chèque bancaire ou postal mais aussi un grand nombre d’aides et dispositifs en fonction des activités (Pass’culture, Cesu, Chèque vacances…)
Unicité : la saison 2 débute le 12 juin
