La Ceacom appelle à la sérénité alors même qu'elle s'apprête à renégocier des contrats de prestation avec ses clients donneurs d'ordres (©Fotolia).
Ceacom, le centre d’appels du Havre, est sorti mercredi 5 décembre du conflit qui entravait la bonne marche de l’entreprise depuis le 26 novembre.
« Suite aux réunions qui se sont tenues ces derniers jours à la sous-préfecture du Havre en présence de la Direccte, de l’Inspection du travail, de la CFDT et de la CGT, Ceacom annonce la fin d’un conflit à l’initiative de la CGT, organisation syndicale non représentative du personnel au sein de Ceacom », confirme la direction, dans un communiqué.
Les grévistes ont ainsi obtenu au terme de plusieurs journées d’action et d’un blocage complet de l’accès à l’entreprise, plusieurs avancées salariales parmi lesquelles une prime de Noël pour l’ensemble des 630 salariés. Le calme serait-il revenu alors qu’en ce jeudi 6 décembre, tout le monde retrouvait son poste de travail ?
« Il va falloir apaiser les esprits, mais cela prendra un certain temps car le conflit et la manière dont il a été conduit a choqué plus d’un des salariés de la société », explique Annie Leprévost, déléguée syndicale CFDT.
La guerre des syndicats
Ce mouvement aura laissé éclater, en effet, une vraie guerre des syndicats, avec, d’un côté, la CFDT, organisation syndicale représentée sur le site Ceacom, non gréviste, et de l’autre, la CGT, à l’origine des revendications et qui compte bien profiter des élections professionnelles programmées dans l’entreprise, le 14 janvier, pour s’implanter. Le début du conflit ? La CGT trouvait insatisfaisante les négociations annuelles obligatoires approuvées par la CFDT.
« Des négociations qui ont permis de réelles avancées », analyse pourtant Annie Leprévost, satisfaite d’avoir obtenu la concrétisation de 60 CDI (l’entreprise compte 180 CDD), 50 promotions, la revalorisation de la prime trimestrielle sur objectif, la rémunération de dix minutes de pauses pour chaque salarié et la prise en charge de l’augmentation de la prévoyance par l’entreprise.
« Certes, la direction nous a refusé la prime de Noël, cette année, pour des raisons purement économiques. Mais on peut tout à fait le comprendre. Notre souhait est bien de pérenniser l’emploi, pas de rendre exsangue notre entreprise. »
Menaces et injures dénoncées
Cet accord signé le 31 octobre aura en tout cas alimenté la grogne. Un mois plus tard, une cinquantaine de salariés, tous estampillés CGT, organisaient la grève.
« 50 grévistes sur un site qui compte plus de 600 salariés, c’est bien minoritaire », enfonce la CFDT.
Mais cette petite minorité, avec le renfort de représentants CGT d’autres corps de métiers, aura réussi à contraindre la direction à l’ouverture de nouvelles négociations.
« Sur le fond, l’attitude de la CGT peut totalement s’expliquer. Sur la forme, en revanche, il y a beaucoup à redire », regrette Annie Leprévost.
Et de dénoncer menaces et injures sur le personnel non-gréviste tout comme le blocage de l’entreprise, mardi dernier, « alors même qu’une ordonnance du tribunal imposait que le site reste accessible tout au long du mouvement ».
Plusieurs non-grévistes ont même été contraints à trouver refuge dans les locaux de la CFDT pour s’épargner la colère des manifestants.
L’apaisement s’impose
La direction de Ceacom enfonce le clou au lendemain des nouvelles négociations aux forceps avec la CGT.
« L’action de la direction a été guidée par le souci de garantir la sécurité de ses collaborateurs, et ce, malgré des actions violentes commises tout au long de ce conflit par des personnes se revendiquant de la CGT. »
Le calme doit revenir, c’est une certitude. Mais il faudra nécessairement du temps pour retrouver un climat apaisé. Tarik Yaker, le directeur exécutif de Ceacom, en appelle maintenant à la sérénité.
« Nous souhaitons reprendre et maintenir des relations sociales constructives et apaisées dans l’entreprise. Nous avons plusieurs défis à relever pour assurer la pérennité de notre entreprise. Des appels d’offres sont en cours : il est absolument essentiel que nous conservions la confiance de nos clients afin de garantir le maintien de notre activité au Havre. »
Ils réagissent sur 76 actu
Dans notre précédent article sur le conflit (lire ici), Tarik Yaker, le directeur de Ceacom, dénonçait « des procédés violents comme, par exemple, faire sauter un pétard près de l’oreille d’une employée qui est en ITT (interruption temporaire de travail) pour 5 jours et a peut-être l’audition endommagée.»
Sur 76 actu (qui a interrogé la CGT, la CFDT et la direction lors de ce conflit), des lecteurs se disent indignés. Extraits. Psyckachette insiste sur le fait « qu’il n’y a eu aucune violence, mais simplement un rapport de force pour uniquement se faire entendre à plus haut niveau » (…) « les représentants de la CFDT ne défendent pas les employé(e)s d’une façon honnête et objective » (…) « ils ont signé des choses régressives ».
Pacman 76 estime également « que la CFDT ment » quand le syndicat « parle de violence » et qu’il s’agit « d’une tentative pour discréditer leurs homologues de la CGT »
Laurélia, elle « évoque une pression exercé sur les grévistes »…
