Plus de 30 000 emplois sont à créer dans la téléphonie mobile !!!
Relocaliser l’assistance en ligne des opérateurs de téléphone ne manque pas d’ambigüité pour des entreprises qui ont été à
l’origine de l’externalisation massive du travail. La fibre optique ou les lignes Adsl illimitées ont donné les moyens techniques aux entrepreneurs de maitriser à distance les chaines de
production. Concevoir à Paris un projet industriel et le faire réaliser à Tunis tout en surveillant les employés sur sa webcam. C’est la « magie » du Web.2
Pour les services d’assistance en ligne, où les employés des centres d’appel sont payés 400 euros par mois, weekend end
compris, la tache est d’autant plus simple qu’ils bénéficient de la francophonie. Le travail par internet a favorisé le maintien du français.
Si la France s’est réjouie de voir le Monde arabe s’émanciper des dictatures, elle ne peut aujourd’hui refuser à la Tunisie
d’exploiter sa ressource linguistique pour se développer. Les opérateurs de téléphonie sont historiquement présents dans le Maghreb et ils ont le devoir d’y maintenir l’emploi.
C’est un peu comme si l’on demandait à relocaliser la production d’orange (le fruit) en France au
détriment de l’Espagne. Les centres d’appel sont un formidable moyen de développement du Français à l’étranger. La Tunisie ou l’Algérie pourrait très bien dans les prochaines décennies intégrer
la communauté européenne. Une réconciliation et conciliation nécessaire après l’échec de la décolonisation.
Il existe pourtant des moyens de contraindre ses opérateurs mobiles à employer des personnes physiques sur le territoire.
Obliger tous les opérateurs à disposer dans chaque commune de France d’un service d’accueil. Plus de 30 000 emplois créés !!!
Igor deperraz
