(fil-fax 06/04/13)
Le rachat début 2012 du réseau de réparation rapide Points services mobiles (PSM) a déjà produit des effets sur l’activité du courtier havrais SPB. Au total, 500.000 interventions ont été enregistrées en 2012 dans la centaine de petits ateliers PSM qui maillent le territoire contre 220.000 en 2011. Pour le courtier, cette prestation se veut un complément de l’assurance vendue au client lors de l’achat de son mobile. En cas de panne, il peut bénéficier dans ces ateliers d’un échange ou d’une réparation dans les 40 minutes. « Avant, cette transaction s’effectuait par correspondance ce qui signifiait un délai incompressible d’une dizaine de jours alors que les consommateurs se font de plus en plus impatients », précise Jean-Marie Guian, président de SPB.
Dans le même registre, le courtier a acquis en 2008, O2M, une société spécialisée dans la reprise et le recyclage du matériel informatique et téléphonique des entreprises. O2M est devenu la filiale dédiée à la réparation des ordinateurs assurés chez SPB. Les ordinateurs qui ne peuvent être réparés tous comme les mobiles usagés de PSM sont ensuite expédiés dans une usine à Sousse en Tunisie où ils sont reconditionnés ou leurs composants récupérés. Au total 500.000 objets technologiques ont ainsi été remis en état en 2012 et revendus sur le marché de l’occasion. « Une telle activité ne serait pas viable économiquement en Europe de l’ouest », dit Jean-Marie Guian qui recherche deux autres implantations comparables dans les ex-pays de l’est.
Ces services techniques se sont considérablement développés depuis cinq ans chez SPB en aval de l’activité historique d’assurance (cartes bancaires, voyages, maison…) au point de représenter le tiers de l’activité. Ils ont participé en 2012 à la forte progression du chiffre d’affaires (+20%, à 116 M€) dont 17% à l’international et du résultat net (+5%, à 4,6 M€). Ces prestations ont aussi contribué au développement de l’emploi dans l’entreprise qui compte 1.200 collaborateurs dont la moitié au Havre et qui espère dépasser les 1.500 fin 2013.
