(fil-fax 28/06/14)
Donner un coup de fouet à la médiation du crédit ! C’est le sens de la tournée qu’effectue actuellement la Médiatrice nationale du Crédit aux entreprises, Jeanne-Marie Prost, auprès des médiateurs départementaux que sont les directeurs des comptoirs de la banque de France. Car ce dispositif mis en œuvre en 2008 au plus fort de la crise financière, a pour mission d’aider les entreprises qui rencontrent des difficultés avec leurs partenaires financiers, pour obtenir un financement ou une assurance-crédit.
« Il ne faut pas généraliser. Mais il y a des progrès à faire », demande Jeanne-Marie Prost appuyée lors de son passage à Rouen par deux dirigeants de TPE au Havre et à Rouen, dont les entreprises ont failli disparaître en raison du refus d’une banque pour l’un, d’une assurance-crédit pour l’autre, d’analyser en profondeur les possibilités de concours. Au Havre, Denis Cottard n’arrivait pas à convaincre sa banque pour enrayer l’engrenage fou qui lui faisait payer de plus en plus de frais pour financer les encours d’une société en croissance. « J’ai saisi, un peu par hasard, le médiateur du crédit à la Banque de France du Havre qui a constaté que mon affaire était viable… Quelques jours après, le banquier est venu chez moi », raconte Denis Cottard qui avait la désagréable sensation que sa banque gagnait plus d’argent en lui faisant payer des frais financiers plutôt que de mettre en place le financement établi dans le cadre de la médiation.
En Haute-Normandie, La quasi-totalité (96%) des entreprises en médiation sont des TPE ou des PME de moins de 50 salariés et 55% des demandes de crédit concernent des montants de moins de 50.000 €. 179 M€ ont pu être débloqués en médiation depuis le lancement du dispositif. 986 entreprises ont saisi le médiateur, et 792 ont vu leur dossier accepté. 689 dossiers ont été instruits et clos et 459 entreprises confortées dans leur activité. Ce taux de médiations réussies s’élève à 67% ce qui a permis de « préserver ou conforter », 5.975 emplois. Ce taux est supérieur à la moyenne nationale (61%).
« La médiation ne concerne pas forcément une entreprise en difficulté. Nous voulons seulement qu’elle ne soit pas contrainte à des renoncements », espère Jeanne-Marie Prost. « Notre objectif est de remettre l’entreprise en sécurité ». D’autant que la démarche auprès de la Banque de France est confidentielle et gratuite. Et la banque qui aurait dit « non, c’est non ! » à un client, est obligée de reprendre le dossier si le médiateur du crédit le lui a demandé.
A l’échelon national il y a eu une légère progression du nombre de dossiers en 2013 (4.400) qui sont « beaucoup plus difficiles qu’en 2009 », avec l’enracinement de la crise. En Haute-Normandie, il y a eu un millier de saisines depuis 2008. « Ça a bien fonctionné pendant les 18 premiers mois suivi d’un essoufflement alors que la difficulté n’a pas disparu », constate Jean-Christophe Ehrhardt, directeur régional de la Banque de France qui entend donner plus de visibilité au dispositif.
Les médiateurs du crédit sont donc invités à renforcer l’information auprès des syndicats professionnels, des réseaux consulaires, d’une part, et auprès des banques et sociétés d’assurance-crédit.
• Pour saisir le médiateur du crédit : http://www.economie.gouv.fr/mediateurducredit/saisir-mediateur-credit
