La nouvelle version du site internet avec la place de marché pour les réservations en ligne (photo : capture d'écran)
Lancée par le Comité départemental de tourisme (CDT) de Seine-Maritime avec le soutien du Département, la nouvelle marque Seine-Maritime, la Normandie impressionnante veut redéfinir le positionnement touristique du département afin de renforcer son attractivité et sa lisibilité. Ce pour mieux répondre aux tendances de consommation et comportements actuels.
Sortir du lot et faire face à la concurrence
« On a voulu créer une marque pour sortir du lot : il y a une trentaine de nouvelles destinations fortes tous les mois en France, argue Jean-François Sentais, le directeur du CDT. Aujourd’hui, nous sommes obligés de créer une identité sur la destination Seine-Maritime qui compte de gros atouts : deux des plus grandes villes de Normandie (Rouen et Le Havre), 130 km de côtes, 40 descentes à la mer… Et puis c’est le berceau de l’impressionnisme, il y a les méandres de la Seine, les falaises… C’est un endroit qui ne laisse pas indifférent. »
Jean-François Sentais pilote le Comité départemental du tourisme de Seine-Maritime et le développement de la nouvelle marque (photo : CDT)
D’où cette idée de créer une vraie identité pour mieux vendre le département, en sortant du cadre purement institutionnel. Mais aussi tout simplement mieux vendre ses produits touristiques et ses hébergements grâce à une place de marché en ligne. Autrement dit, une plate-forme où acheteurs et vendeurs peuvent se rencontrer et échanger.
« Il a fallu structurer un signe de reconnaissance et on a stylisé Étretat, ajoute Jean-François Sentais. Ce travail a été remarqué par la ministre du Tourisme et par le patron d’Atout France, l’agence de développement touristique de la France. Ce sont de très bons signaux. »
Service web gratuit pour les porteurs de projets
Le CDT a créé des outils gratuits pour les partenaires touristiques. « Nous avons voulu une place de marché gratuite pour les porteurs de projets, nous n’y prenons aucune commission.» Billetteries, musées, festivals, campings, hôtels, chambres d’hôtes ou gîtes… On pourra à terme tout réserver à partir de cette place de marché de Seine-Maritime, la Normandie impressionnante.
« On constate que la destination n’est pas la motivation première de déplacement pour les courts séjours, c’est l’expérience que le touriste veut en vivre », précise le directeur du CDT.
Des milliers de téléchargements pour l’application mobile
Aussi, la marque se tourne-t-elle résolument vers les réseaux sociaux et compte-t-elle sur son application mobile pour stimuler encore le tourisme dans le département. Le site internet du CDT compte 1,5 million de visiteurs uniques et l’application pour les smartphones, plusieurs milliers de téléchargements. « 80% des gens utilisent le web avant de partir vers une destination et 50 % réservent en ligne », note ainsi Jean-François Sentais.
L'application connaît déjà plusieurs milliers de téléchargements sur les smartphones (photo : capture d'écran)
Le tourisme en Seine-Maritime s’en sort plutôt bien malgré les mauvaises conditions météo de l’an dernier. « Nous avons enregistré une stabilité globale du nombre de visiteurs, sachant que l’on a connu une augmentation de 10 % en 2011. Avec des disparités en 2012 puisque l’hôtellerie marchande a connu une hausse de 0,4 % et l’hôtellerie de plein-air une baisse de 5 %. »
Profiter de Normandie Impressionniste et de l’Armada
Objectif en 2013 : profiter du festival Normandie Impressionniste dès le 27 avril, puis de l’Armada du 6 au 16 juin, pour asseoir la nouvelle marque et tenter de gravir quelques marches : la Seine-Maritime est le 25e département français au plan touristique avec 10 millions de nuitées. « Un tiers des emplois touristiques de Normandie sont en Seine-Maritime, soit 15 000 emplois directs », mentionne Jean-François Sentais.
Pour assurer ce développement le CDT a dû lui-même s’adapter au cours de ces trois dernières années et créer des emplois spécialisés. Aujourd’hui, une personne travaille sur le site internet, une autre est dédiée à la formation à la base de données touristiques pour le personnel des offices de tourisme, deux agents gèrent justement cette base remise à jour en permanence et un employé anime le web et les réseaux sociaux.
